Leer las reseñas de los clientes es como tener un informe gratuito sobre tu restaurante. Aquí 5 errores comunes que aparecen con frecuencia:
- Esperas demasiado largas – El tiempo es valioso. Una cocina lenta aleja a los clientes.
- Personal poco amable – La cortesía vale tanto como el plato.
- Ambiente ruidoso o incómodo – Un detalle que arruina la experiencia.
- Precios no acordes a la calidad – Si el cliente no percibe valor, no regresa.
- Errores en la cuenta o en los pedidos – Aunque se solucionen, quedan grabados.
Estos aspectos muchas veces no se dicen cara a cara, pero aparecen online en las reseñas negativas que dañan la reputación online del restaurante.
Por eso es útil contar con una herramienta que permita a los clientes señalar estos problemas de forma privada. Así se convierte cada crítica en una oportunidad para mejorar el servicio, fidelizar y reforzar la imagen del local. Gestionar bien el feedback de clientes es clave para el éxito duradero.
